Алгоритм результативного повторного контакта подчинен довольно простой логике:
1)-клиенту нужно дать возможность вспомнить детали предыдущего разговора и успокоиться;
2)-вопрос должен быть задан так, чтобы клиент не воспринимал ответ на него как окончательный, завершающий общение с менеджером;
3)-цель звонка — не решение, а следующий за ним шаг: встреча с клиентом в офисе (оптимистичный сценарий — для оформления сделки; пессимистичный — для подбора новых вариантов).