Дело в том, что клиент, слушающий рассказ менеджера, пассивен. А нам нужно вовлечь его в процесс, сделать активным соучастником происходящего. Самый простой способ — дать ему в руки распечатку, ручку и предложить записать ключевые характеристики и особенности обсуждаемой квартиры.