— Отлично, Михаил Петрович! Я поняла, какую квартиру вы ищете. У нас есть несколько интересных вариантов. Позвольте уточнить несколько важных моментов.
На этом задача установления контакта решена: клиент «выговорил» свои домашние заготовки, убедился, что его готовы слушать и слышать, и настроился на диалог; менеджер заручился вниманием собеседника, прояснил его ожидания и теперь может двигаться дальше, контролируя ход встречи.