Работа с потребностями (РП) – это процесс, направленный на определение всех возможных нюансов, которые могут оказать влияние на принятие решения о покупке. Проще говоря, выявляя потребности, продавец проясняет два комплекта информации: а) что хочет клиент; б) вспомогательную информацию о клиенте, которая может оказать влияние на принятие решения о