Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Главный вопрос: как часто обращаться к клиенту по имени? Ответ: каждые 2–3 транзакции. Транзакция – это фраза продавца + + фраза покупателя.