Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

Продавец должен его остановить или максимально отодвинуть. Вариантом «отодвигания» процесса «работы с потребностями» может служить безобидный уточняющий вопрос: «Кстати, а вы в первый раз в нашем магазине или уже что-то приобретали?»