Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

Читайте в приложениях:
617 уже добавило
Оценка читателей
3.26
  • По популярности
  • По новизне
  • . Чтобы настроиться на эту волну, скажите про себя: «Родненькие вы мои!», как если бы вы встречались с друзьями или родными, которых давно не видели. Перед входом в зал хлопните в ладоши и быстро потрите их друг о друга. Улыбнитесь и почувствуйте тепло в ладонях и… на душе.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Английский писатель Честертон по поводу уместности остроумия сказал так: «Смеяться можно над чем угодно, но не когда угодно. Мы шутим по поводу смертного ложа, но не у смертного ложа».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Кстати, прием «узаконивание» работает и в том случае, когда вы ожидаете намеренную диверсию со стороны «вредного» меньшинства:
    «Я знаю, что в этой аудитории есть люди, засланные нашими конкурентами с целью срыва мероприятия. Это обычная практика. Поэтому прошу вас – будьте бдительны!»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • П – принятие;
    В – включение;
    О – опора на большинство.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Мы должны дать содержательный ответ, если:
    1) вопрос соответствует теме;
    2) в вопросе различимо рациональное зерно;
    3) ответ может быть интересен большинству.
    Если вопрос нацелен лично задеть спикера, он совершенно не в тему, неясен и ответ на него мало интересен аудитории, мы можем позволить себе содержательно не отвечать. Но как-то реагировать обязаны в любом случае. Просто вышеперечисленные качества вопроса дают нам моральное право реагировать так, как мы посчитаем нужным.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 1. Войти в состояние спокойного присутствия.
    2. Занять положение «над схваткой».
    3. Использовать провокацию в своих целях.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • ответы на вопросы – это игра, где не должно быть проигравших. Значит, нам нужно быть над схваткой. То есть мыслить в каком-то смысле сверхъестественно.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • На «легкие» вопросы нужно отвечать легко. Здесь не нужны схемы ответа, описанные в предыдущих главах
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Подстройка – это такие слова или действия в начале ответа, которые сближают вас с собеседником, дают ему ощущение «вы – свой»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • спикер должен выдать не более 20 % заготовленной информации, и эти 20 % должны закрыть собой 80 % наиболее вероятных вопросов слушателей. Не наоборот!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Беда большинства из нас – в зацикленности на себе, от которой происходят, пожалуй, все проблемы с волнением и неуверенностью. Но стоит человеку хоть на минуту полностью забыть о себе и сосредоточиться на задаче, ему будет просто некогда нервничать.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Убивает» не вопрос, а отношение к нему.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Напротив, для оптималиста не существует «глупых» или даже «трудных» вопросов. Каждый вопрос оптималист принимает с благодарностью. Нет, я не имею в виду формальное «Спасибо за вопрос!», я имею в виду настоящее чувство благодарности. Оно возникает в нас тогда, когда мы получаем что-то: а) ценное для нас, б) не заработанное нами. Вряд ли мы благодарим за что-то, чего мы заслужили или заработали, верно? Так вот, с точки зрения оптималиста, каждый «трудный» вопрос – это подарок, т. е. ценность, полученная бесплатно.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Когда человек находится в аудитории, он хочет видеть перед собой простого, открытого, естественного спикера, «такого же, как он сам»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Беда большинства из нас – в зацикленности на себе, от которой происходят, пожалуй, все проблемы с волнением и неуверенностью. Но стоит человеку хоть на минуту полностью забыть о себе и сосредоточиться на задаче, ему будет просто некогда нервничать. Думающий о деле забывает бояться. И наоборот, боящийся забывает думать.
    В мои цитаты Удалить из цитат