Как же инструменты производственной системы используют на БрАЗе? Здесь было дано самое емкое определение стандартизации, которое когда-либо приходилось слышать. Стандартизация – это опиши, как делаешь, и делай, как описал. В этой фразе заключены глубокий смысл, ключевая идея, как нужно проводить стандартизацию. Очень часто делается ошибка: мы приходим на участок, снимаем хронометраж, заполняем карты стандартизированной работы и оставляем их оператору, который ими не то что не пользуется, а готов при первом же удобном случае выбросить. Почему? Потому что мы в картах описываем то, как работу делают другие. А нужно описывать то, как делаешь сам. По TPS работу по стандартизации должны выполнять бригадиры. Но бригадиры – это самые лучшие рабочие из бригады, они являются частью бригады, и все операторы согласны, что они самые опытные. В этом случае, если бригадир возьмет хронометр, он не будет отторгнут бригадой. Он знает, за какое время можно выполнить тот или иной элемент операции, он может подсказать любому оператору, как достичь наилучшего времени. Другими словами, он описывает процесс так, как делает его сам. И заставляет операторов делать так, как описал.