Марк Санборн. Практика малых дел30. Книга о том, как самые незначительные вещи меняют окружающий мир. Если официантка хорошо обслужила вас, заметила ваше плохое настроение и сумела поднять его, это и есть то самое отношение, которое мотивирует вас на новые добрые дела.