Основные впечатления:
1) Типичный текст Б.Трейси :) - кратко, просто, по-существу. Но уровень - для начинающих.
2) В целом книга в лучших традициях Д.Карнеги и его многочисленных продолжателей. Обаяние = способность производить благоприятное впечатление на окружающих с прицелом на дальнейшее плодотворное сотрудничество :). Всё в рамках культуры и этикета условного среднего-делового-западного класса людей. Будет ли это полезно где-нибудь в российской глубинке? :)) Отчасти да, но...
3) В книге есть правильный этический посыл: любое обаяние должно основываться на искреннем интересе и внимании к партнеру по общению; на способности поставить себя на место другого. В целом правильный гуманистический и партнерский подход.
4) Содержательно книга = сборник конкретных вербальных и невербальных навыков общения, которые помогут быть "обаятельным" в большинстве ситуаций. Например, настрой на партнерское общение (приятие, признательность, одобрение, восхищение); навыки активного слушания (внимание, паузы, уточняющие вопросы, перифразирование); невербальные навыки (визуальный контакт, "ага-реакции", паузы и проч.). Все навыки очень толковые, сам их использую ;) и могу с чистой совестью рекомендовать к изучению и применению.
5) Структура каждой главы: краткое описание навыка + пример из жизни + задание, как отработать данный навык на практике. Задания довольно неплохие и простые, их вполне можно выполнить самостоятельно. Получается такая книга-тренинг :)
6) В конце книги есть хороший бонус: 22 конкретных совета о том, как включать обаяние во время общения по телефону. Всем, кто работает в телемаркетинге, рекомендуется распечатать и повесить перед носом ;)
7) И традиционный "минус" подобного рода книжек "про обаяние" - они дают очень хорошие техники для начальных этапов общения, для произведения первого положительного впечатления на других. Но для поддержания устойчивых долгосрочных отношений этих навыков недостаточно :(
Вывод: в целом очень достойная книга про базовые навыки общения, которые очень нужны всем, кто работает с людьми и заинтересован в повышении качества коммуникаций с ними.