Важно: не кредиторы будут звонить нам, а мы сами будем звонить и находить их.
Это был переломный момент в сознании моих сотрудников. Они смотрели на меня и говорили: «Как же так? Они же нас ненавидят! Мы однозначно будем ругаться с ними!»
Я ответил: «Нет, теперь наша очередь, мы достанем их. Только звонить будете вы, а не я, потому что у них негативное отношение ко мне. А вы тут вообще ни при чем. Вы просто делаете свою работу».