Я вывела четыре типа таких сотрудников, от которых в вашей организации нужно избавиться с корнем.
Минималист. Наиболее часто встречаемая разновидность. Сотрудники этого типа никогда не сделают больше, чем от них требуется. Лидеры смотрят на них сквозь пальцы и думают: «Да у меня и похуже были сотрудники. Эти хотя бы работают».
Молчаливый жалобщик (у такого на лице все написано). Эти сотрудники вечно ходят с недовольной миной. Вам, вероятно, доводилось встречаться с ними где-нибудь в ресторане вечером, в магазине или в очереди на техосмотр. Но вы можете и не подозревать, что эти люди водятся еще и во всех офисах мира. Они не предъявляют претензий, и руководители часто их просто не замечают. Чего нельзя, к сожалению, сказать о клиентах и заказчиках. Одни поднимут шум, другие же — молча уйдут к конкурентам.
Пассивно-агрессивный тип. Это такие сотрудники, которые говорят вам то, что вы хотите от них слышать, но делают все равно по-своему. Наиболее занятые менеджеры могут с легкостью не заметить эту группу. Обычно только спустя время супервайзеры обнаруживают, что эти сотрудники не выполняют свои обязательства. Даже если они признают проблему, нередко случается, что работу за них доделывает менеджер.
Непоследовательный тип. Эти сотрудники способны показывать хорошие результаты — во всяком случае иногда. В остальное время их работа — полная катастрофа. Трудность, с которой в этой связи сталкиваются менеджеры, в том, что нельзя заранее предсказать, как будет развиваться тот или иной проект.