Цитата из книги «Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»

в процессе конструирования впечатлений необходимо помнить, что у каждого человека есть свой уникальный эмпирический опыт, почерпнутый из взаимодействий с Системой 2. Этот опыт человек будет применять для обработки и оценки предоставляемых вами впечатлений.