Цитаты из книг автора «Роберт Россман»

впечатление есть единственный в своем роде феномен взаимодействия как эффект сознательного понимания участника и осмысленной интерпретации его элементов, кульминацией которого становятся личностно воспринимаемые результаты и воспоминания.

траты на впечатления оказывают куда более сильное и продолжительное влияние на уровень удовлетворенности жизнью, чем траты на материальные блага.

Классическая ошибка дизайнера впечатлений — смотреть на желаемые результаты своими собственными глазами, а не глазами участников.

Мы очень дорожим своими лучшими воспоминаниями — а они порождены впечатлениями.

Главная черта, отличающая значимое впечатление от запоминающегося, — открытие.

Те, для кого вы проектируете впечатления, жаждут впечатлений, способных полностью завладеть их вниманием.

Наш мозг прямо-таки жаждет стимуляции.

Чтобы впечатление закрепилось, нужно осознавать: вокруг вас что-то происходит и вы вносите свой вклад в итоговые результаты.

А компании, которые продают впечатления, видят в своих потребителях участников.

Строго говоря, люди готовы платить больше за тот же самый товар, только упакованный в их же собственные пожелания — какие впечатления они хотели бы от него получить.