Цитата из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

хотим обратить ваше внимание в первую очередь на один: в этой группе коллег еще нет неудачно сложившихся отношений, досад и обид, не распространяются сплетни. Но посмотрим правде в глаза: в скором времени все это появится. Как только вы приступите к совместной работе, даже преследуя самые благородные цели и пытаясь реализовать вполне достойные ценности, вопреки лучшим вашим намерениям начнутся ссоры, взаимное раздражение, вы будете наступать друг другу на мозоли. Это неизбежная часть трудового процесса, даже в самых эффективных и высокоморальных организациях. Но пока вы не начали работать, ничего этого нет.