Правило 80/20
В 1906 году итальянский экономист Вильфредо Парето создал математическую формулу, описывающую неравное распределение благосостояния в его стране. Он заметил, что около 20% людей владеют 80% богатства. В конце 1940-х годов доктор Джозеф Джуран приписал итальянцу авторство правила 80/20 и назвал его принципом Парето.
В широком смысле принцип Парето говорит о том, что значительная часть вещей в жизни распределяется неравномерно. Правило 80/20 также стало принципом относительного распределения сил и ресурсов. В крайних случаях соотношение может быть, например, 90/10, или 95/5 (как в случае с распределением относительного успеха), или 99/1, или даже 99,987/0,003 (как в случае с миллионерами и немиллионерами).
Признание такого неравномерного распределения — часть философии управления жизнью.
Вот некоторые сферы, где работает правило 80/20:
20% вложений создает 80% результатов;
20% сотрудников производят 80% работы;
20% клиентов приносят 80% доходов;
20% ошибок приводят к 80% сбоев;
20% характеристик обеспечивают 80% использования;
80% стоимости достигается при помощи 20% усилий;
80% богатства принадлежит 20% людей;
80% жалоб поступает от 20% ваших клиентов;
80% покупок — это 20% ваших товаров или клиентов.