Цитата из книги «Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером»

Меня всегда занимала одна любопытная особенность человеческой природы — быстрое и эффективное решение проблемы почти всегда обеспечивает больше лояльности постоянных клиентов, чем изначально качественно предоставленная услуга.