Цитата из книги «Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером»

Я в их магазинах всегда испытываю сложное чувство — то ли попал в арт-галерею, то ли на выставку последних достижений науки и техники. Но, как и в любой сфере деятельности, погоду делают не дизайн магазина и не ассортимент, а люди, обеспечивающие исключительно высокий уровень обслуживания.