Каждый раз, повторяя этот вопрос, расширяйте свой фокус, пока не дойдете до главного «почему». Если вы, например, водитель грузовика, возможно вы ответите так: «Почему важно, чтобы я доставил груз вовремя? Потому что у меня в контейнере скоропортящиеся продукты, и они должны быть на прилавке к открытию магазина. Почему это важно? Потому что покупатели ждут эти продукты. Почему это важно? Потому что это матери и отцы, которые должны накормить своих детей, уставшие мужчины и женщины, которые хотят вернуться домой после долгого дня и отдохнуть за хорошим ужином». Эти три шага позволят водителю грузовика радикально изменить ситуацию, превратив его из раздраженного, простаивающего в длинных и утомительных пробках человека в доброго героя, стараниями которого жизнь многих людей становится лучше.