Цитата из книги «Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату»

В наше время для коммерческих и некоммерческих организаций крайне редко приходится писать программные решения «с нуля». Это дорого и долго. Тем более, что для большинства идей существуют готовые (типовые) решения, которые достаточно настроить и/или немного доработать. И здесь очень важно из всех подходящих по тематике и функциональности программных систем нужно выбрать ту, идея которой максимально соответствует идее заказчика. Например, идея звучит так: «нужна автоматизация работы отдела продаж». – Этап 1. Для реализации лучше всего подходит CRM-система. Эти программные решения разрабатываются специально для отделов продаж. – Этап 2. Из всех существующих CRM нужно выбрать те, функционал которых максимально подходит под выбранный алгоритм работы (реализацию идею). – Этап 3. Выбор из составленного списка подходящих CRM заключается в изучении их дополнительного функционала: готовых решений для интеграции с другими программными продуктами, наличие встроенных полезных для идеи инструментов, соотношение цены/качества.