Практика показывает, что отказ от тех каналов входящей информации, которые не являются основными для компании, почти никогда не влияет на количество клиентов и объемы продаж. Тот небольшой поток запросов, который отдел продаж получал через эти каналы, без какого-либо сопротивления перенаправляется на основные, так как в наше время телефон или электронная почта доступны каждому.