Цитата из книги «Математика управления капиталом: Методы анализа риска для трейдеров и портфельных менеджеров»

Не пытайтесь оправдываться или лгать, чтобы скрыть ошибку. Не ссылайтесь на неправильное понимание со стороны клиента. Не перекладывайте вину и не отзывайтесь пренебрежительно о другом сотруднике или компании в целом. • Возьмите ответственность на себя. • Принесите искренние извинения. • Не сваливайте вину на другого