Цитата из книги «Саммари книги Дэниела Гоулмана Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Иметь влияние – значит уметь убеждать. Люди, обладающие этой компетенцией, умело подстраиваются под своих собеседников, завоевывают их доверие, могут добиться желаемой реакции.