Цитата из книги «Саммари книги Дэниела Гоулмана Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Эмоции заразительны. Находясь некоторое время в одном помещении с другим человеком, мы неосознанно перенимаем его выражение лица, мимику, настроение. Если научиться выявлять у собеседника определенные эмоции, то вы сможете оказывать влияние на этого человека.