Цитата из книги «Саммари книги Дэниела Гоулмана Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Общение – главная составляющая таких специальностей, способная привести к успеху. Люди склонны доверять именно тем, кто чутко относится к клиентам, да и вообще к любым собеседникам.