Цитата из книги «Прекратите ходить по яичной скорлупе. Жизнь с тем, у кого пограничное расстройство личности»

Не используйте осуждающие или нагруженные дополнительными смыслами слова и фразы. Не утверждайте, что знаете мотивацию или чувства человека. Однако можете поделиться возникающим у вас ощущением, что человек расстроен, зол и т. п.