Цитаты из книги «Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения»

Если ваша цель — способствовать росту новых цифровых доходов, то начните с укрепления цифрового контента. Если ваша цель — перекрестные продажи и увеличение дохода с одного клиента, сосредоточьтесь на улучшении цифрового клиентского опыта. Если ваша цель — эффективность и гибкость, то сосредоточьтесь на создании и эксплуатации цифровых платформ для совместного пользования.

Главное — дифференцировать свой бизнес, предложив клиентам нечто новое и привлекательное, ставшее возможным благодаря цифровым технологиям, и создав цель, которую клиенты захотят достичь.

Суть цифровой трансформации — не в технологиях, а в изменениях.

Новые игроки. Компании, успешные в одной отрасли (или сфере деятельности) используют цифровую тактику для выхода в другую. Мы видим эту тенденцию во многих областях, например, таких как домовладение. А банки, страховые компании, риелторы и прочие — все они соперничают за эту нишу.

Драйвер экосистемы предлагает полный ассортимент услуг подгруппе своих клиентов за счет собственных возможностей и возможностей партнеров. Драйвер экосистемы собирает рентные платежи с ее участников, как клиентов, так и поставщиков услуг, опираясь на силу бренда, обширные данные и рейтинги клиентов для укрепления своей репутации и деловой практики.

у лидеров отсутствует общая терминология или концептуальная схема, которая помогла бы им оценить степень угрозы для своего бизнеса и, что более важно, выбрать нужное направление развития и понять, что именно они должны делать.

Короче говоря, ваши отношения с клиентами зависят от создания новых цифровых способов взаимодействия с вашей компанией.

Суть цифровой трансформации — не в технологиях, а в изменениях. Необходимость цифровой трансформации не вызывает сомнений, вопрос только в том, когда и как ее осуществить.

Однако цифровая трансформация — это не столько о технологиях, сколько о том, как при помощи новых технологий мы все будем делать свой бизнес завтра.

Цифровые угрозы и возможности Schneider Electric