мне необходимо озвучить собственную точку зрения и привести «факты», на основании которых я сделал выводы. В любом случае мне следует быть готовым к тому, что Билл не согласится с моей точкой зрения или что «факты» и мои выводы окажутся неверными. (В конце концов, слухи о том, как прошла презентация, могут не соответствовать действительности.) Моя задача состоит в том, чтобы и Билл, и я извлекли из сложившейся ситуации урок. Аргирис условно назвал этот процесс сохранением баланса между изучением вопроса и отстаиванием сложившегося убеждения