обесценивание нематериального
(«Можно измерить лишь 3% того, что имеет значение» — У. Э. Деминг).
Корпоративная культура, основанная на конформизме:
карьерный рост за счет выслуживания перед начальством;
управление на основе страха.
Управление результатами:
руководство ставит задачи;
сотрудники несут ответственность за выполнение задач независимо от того, возможно ли это в рамках действующей системы и процессов.
«Правильные» и «неправильные» ответы:
акцент на техническом решении проблем;
игнорирование нестандартных (системных) проблем.
Единообразие:
разнообразие воспринимается как проблема, требующая устранения;
подавление конфликта в пользу внешнего согласия.
Прогнозируемость и контроль:
под управлением понимается тотальный контроль;
три незыблемых принципа управления: планирование, организация, контроль.
Чрезмерная конкуренция и недоверие:
соперничество между сотрудниками считается необходимым условием достижения желаемых результатов;
без конкуренции нет инноваций
(«Из-за конкуренции нас продали с потрохами» — У. Э. Деминг).
Утрата целостности:
фрагментация;
у местных инноваций нет шансов на распространение1