Каждый момент тесного взаимодействия матери и ребенка — вроде бы малость, но, многократно повторяясь, эти моменты преобразуют внутренний мир ребенка. Подобно непрерывной череде капель, падающих на землю, они прокладывают русла и каналы, через которые пропускаются и интерпретируются ежедневные события. Эти каналы, или ментальные модели, представляют собой бессознательные процессы под поверхностью осознанного потока мыслей. Слова, которые слышит дочь, — выражают ли они поддержку и заботу или обижают ее — усваиваются ею как истины о самой себе и о том, как работают связи между людьми