Цитата из книги «Пообщаемся? Говорите обо всем и с кем угодно, без неловкости и пауз»

Первый уровень назовем «низко висящий плод» – это комплимент про красивые глаза, например. Мы его слышим часто, и все же он производит нужный эффект. На этом уровне застряло большинство людей. В основе таких комплиментов лежат простые наблюдения. Второй уровень – более глубокий. Разница между двумя уровнями заключается в воздействии, которое комплимент оказывает на человека. Великолепные глаза – это что-то поверхностное. А как сделать более вдумчивый комплимент? Для достижения максимального эффекта хвалите людей за две вещи: 1) за то, что они контролируют; 2) за то, в чем они сделали сознательный выбор. Эти понятия могут пересекаться.