Конфликт – это попытка восстановить справедливость. Мы вспыхиваем, потому что бросаемся защищать то, что нам важно, и в чем, по нашим ощущениям, нам снова «отказали». Например, мы хотим, чтобы:
• нас выслушали – и наконец-то услышали;
• наши ресурсы (силы и время) ценили;