Цитата из книги «Нежно-денежно. Книга о деньгах и душевном спокойствии»

Итак, за что вам нравится платить? 1. Оперативная обратная связь и помощь в решении возникших с продуктом проблем. 2. Ручная работа. 3. Уникальность товара, его единичность, «штучность». 4. Качество материала. 5. Безупречное качество исполнения. 6. Эстетика, стиль. 7. Вайб роскоши, премиальности, люкса. Продукт/услуга «не для всех». 8. Труднодоступность продукта / его исключительная редкость. 9. Образование специалиста, количество его дипломов и сертификатов. 10. Особенный, узнаваемый «почерк» мастера, неповторимость его таланта. 11. Щепетильность, дотошность и честность в расчетах. 12. Безупречное документальное оформление, юридическая и налоговая прозрачность (наличие всех необходимых чеков, гарантий, сертификатов качества, возможность заключения официального договора). 13. Удобная «витрина» товара или услуг в виде сайта. 14. Медийность специалиста, его известность и популярность, сильный персональный бренд. 15. Мощное сарафанное радио, хорошие отзывы и рекомендации. 16. Заинтересованность продавца в клиентах: он готов тратить свое время, чтобы объяснить, проконсультировать, подсказать, помочь с выбором. Продавец-«нянька». 17. «Человечность» специалиста – его личные качества: душевность, чувство юмора, дружелюбие, оптимизм и т. д. 18. Готовность специалиста идти навстречу и входить в положение. 19. Доля безумия, провокации и эпатажа: продукт цепляет и бросает вызов привычному. 20. Дополнительные бонусы, подарки, «секретные» скидки и предложения для «избранных». 21. Удобство расчетов: можно оплатить любой картой и через множество сервисов. 22. Антураж оказания услуги: комфортная, стильная и красивая обстановка. 23. Четкость в сроках, оперативность, надежность, точное выполнение взятых обязательств. 24. Сумасшедшая энергетика специалиста, которой можно напитаться и наполниться. 25. Умение быстро решать возникающие проблемы и находить выход там, где остальные опускают руки. 26. Когда упаковка продукта – как отдельный вид искусства.