© Олег Алексеевич Княжев, 2023

ISBN 978-5-0060-9627-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Каждый собственник мечтает создать команду преданных и слаженно работающих единомышленников, самозабвенно отдающих все силы для развития предприятия. Такая команда создастся, если увеличить вовлечённость сотрудников в бизнес-процессы и жизнь предприятия.

Из книги узнаете простую, не имеющую аналогов методику, как через алгоритмы этичного психологического воздействия получить максимальную вовлечённость работников.

Книга состоит из теоретической и практической части на основе исследований в 2016—2021 годах в Консультационном центре «Защита бизнеса» и в 2023 году в «Институте развития инновационных и информационных технологий».

Через 2—3 месяца, согласно анкетированию компаний, которые внедрили систему, прибыль увеличивается на 15—30%. Значительно вырастает эффективность действий и трудовая дисциплина. Сотрудники начинают проявлять заинтересованность стратегией компании, становятся её приверженцами как в эмоциональном, так и в интеллектуальном плане. За счёт этого существенно повышается качество и производительность их работы.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Руководство прикладывает все силы, чтобы коллектив состоял из профессионалов, имеющих общую цель – сделать компанию передовой в отрасли, а продукцию и услуги самыми востребованными на рынке.

Попытки повышения сплочённости и лояльности через мероприятия командообразования, тимбилдинга и традиционные корпоративы не дают желаемого результата. Прибыль компании не увеличивается, зато сдружившийся коллектив совместно ходит на длительные перекуры. Ведь им теперь есть о чём поговорить на работе. Они нашли точки соприкосновения, у них появились общие увлечения, интересы. Ну и вечером, конечно же, традиционный поход по барам.

Секрет создания «команды мечты» в другом. Он заключается в высокой вовлечённости сотрудников в жизнь предприятия, а не в сплочённости и лояльности коллектива, как принято считать. Работник должен быть не только патриотом компании, он обязан чётко понимать все бизнес-процессы, эффективно выполнять свою работу с максимальной выгодой для предприятия.

Для наглядности приведу пример:

Представьте перед собой стадион.

– это те, кто уныло сидят в креслах, вяло кивают, изредка обращая внимание на происходящее на поле. «Обычные работники»

– фанаты, которые находятся в первых рядах, дружно скандируют, советуют что-то команде и подбадривают её. «Лояльные сотрудники»

– это профессиональная команда, слаженно играющая на поле, обыгрывающая соперников, приносящая значительный результат в виде забитых в ворота мячей. «Вовлечённые сотрудники»

Данная книга поможет решить проблему кадрового состава, перестроить взаимоотношения сотрудников, сделать их продуктивными.

Процесс внедрения системы исключает анкетирование, исследование лояльности и вовлеченности сотрудников, что часто не приятно и зачастую несёт субъективную результативность и навешивает «ярлыки» и ненужные подозрения. Сотрудник отвечает на вопросы исследования не искренне, боясь прослыть «нелояльным» или «недостаточно компетентным».

Через алгоритмы вовлечения в жизнь предприятия и бизнес-процессы вы создадите команду специалистов, объединённых одной целью без неприятных коллективу опросов и анкетирования.

Выявятся неуживчивые, ленивые, распространяющие негатив, неэффективные сотрудники. Задача системы, оформленной в виде «Корпоративного справочника сотрудника», помочь им стать успешными или, при сопротивлении, заменить новыми кадрами, мотивированными на высокоэффективную работу.

С помощью алгоритмов системы Business process optimizer коллектив научится работать по единым правилам, не совершать ошибки, правильно позиционировать фирму и, как следствие, эффективно продвигать услуги или товары потребителям.

Затратив всего две-три недели на создание системы и две недели на внедрение, фирма получит увеличение прибыли на 15—30% уже через два-три месяца.

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

ГЛАВА 1. Вовлечённость персонала

Уровни эффективности наёмных сотрудников

Инфографика 1. Уровни приверженности фирме

Сотрудник, влюблен в работу, и она для него не просто способ заработка денег, а возможность самореализации и осуществления личных целей. Он знает цели и задачи компании. Отлично понимает бизнес-процессы, дисциплинирован, постоянно ищет возможность совершенствоваться, как в личном, так и в профессиональном плане. Его отличает от других работников максимальная производительность и эффективность работы. Он постоянно ищет и находит пути для улучшения своей профессиональной деятельности и применяет новые знания и опыт, делясь наработками с коллегами. Вовлечённость.

Проявляет верность и преданность компании, работает с энтузиазмом. Старается не нарушать дисциплину. Результативность выше средней по фирме, но при условии правильного понимания бизнес-процессов и стремлению работать на результат. Он готов помочь коллегам и поддержать их в трудную минуту. Лояльного компании сотрудника всё устраивает, он чувствует удовлетворенность. Лояльность.

Проявляет интерес к работе, но его не сильно интересует карьерный рост. Работает качественно, но не выходит за рамки профессиональных обязанностей. Это может быть связано с отсутствием мотивации на более высокие достижения в своей карьере или желанием сосредоточиться на личной жизни. Удовлетворённость.

Работает часто не внимательно, допуская ошибки, без желания, хотя и не готов к смене работы. Часто отпрашивается с работы или отлучается с рабочего места на частые перекуры, питьё чая или посторонние разговоры. Терпение.

Имитирует трудовую деятельность, занимаясь второстепенными задачами или посторонними делами. Ищет возможность переложить свои обязанности на других, готов сменить работу. Такой сотрудник не является ценным для компании, так как его деятельность не создает конечного результата, который приносит существенную прибыль. Неудовлетворённость.

Деятельность не создаёт конечного результата, работает с явным нежеланием, механически выполняя задания. Всячески выказывает недовольство политикой фирмы и ищет негативные темы для обсуждения в коллективе, что снижает рабочий настрой других сотрудников. Нелояльность.

Это самый опасный тип сотрудников, который занимается саботажем и вовлекает в этот процесс других. Характеризуется недисциплинированностью и их деятельность приносит убытки для компании. Активно противодействуют работе компании, делая всё возможное для нарушения бизнес-процессов. Открытая неприязнь к результативным и преданным компании коллегам и коллегам. Иногда проявляют агрессивность, часто нарушая производственную этику и регламенты. Не стремятся к совершенствованию своих навыков и знаний. Вредительство.

Разница лояльного компании работника от вовлеченного в бизнес-процессы существенная – одному нравится находиться в компании, другому нравиться выполнять задания, трудовые обязанности, но у него нет такой сильной приверженности компании.