Цитаты из книги «Согласно протоколу»

Следует всесторонне продумать предмет обсуждения и структуру беседы: определить ее тему и цель, заранее пред усмотреть свои аргументы и возможные контраргументы партнера, а также обозначить очередность рассматриваемых вопросов.

Не расширяй уст, храни уста, не говори тотчас, если раздражен, – придется в молчании раскаяться за необдуманную речь; лучше успокойся кротостью».

Коктейль начинается в промежутке между 17 и 18 часами и длится примерно полтора-два часа. Во время его проведения разносят прохладительные и алкогольные напитки, а также холодные закуски в виде канапе (небольших бутербродов). Возможна и подача горячих блюд.

Все мероприятия – и светские, и деловые – делятся на дневные, проходящие до 18 часов, и вечерние, назначенные на 18 часов и позже, поэтому парадная одежда также бывает дневной и вечерней. На утренний официальный прием в 11 или 12 часов дня не принято надевать темные вечерние костюмы – только светлые. «Время дневных костюмов» заканчивается примерно в 16 часов. Потом наступает промежуточное «коктейльное время» – коктейли назначают, как правило, на 17 или 18 часов. А после 18 часов гости приходят на прием в вечерних костюмах.

Выражение «дьявол – в деталях» очень точно характеризует протокол, который сформировался не только как функция, но и как отдельная область знаний.

Рассчитав время приезда, вы отсылаете по почте в эти организации свои визитные карточки, на которых в верхнем углу справа (при разработке дизайна карточки нужно предусмотреть там свободное место) следует написать, кому она предназначается

Если вам вручили визитную карточку, а вы не намерены поддерживать это знакомство, воспользуйтесь своей представительской карточкой, на которой напечатаны только имя, фамилия и, может быть, почетный титул или звание

Если визитная карточка передается во время деловой беседы за столом, то ее не следует убирать

Не принято вручать визитку во время застолий (исключением является деловая встреча в ресторане), а также передавать ее женщине, у которой нет с собой сумочки

Ни в коем случае нельзя доставать визитку из карманов брюк или нагрудного кармана пиджака, из бумажника, блокнота и тому подобных не подходящих для этого мест