Медиация

3,0
2 читателя оценили
549 печ. страниц
2019 год
Оцените книгу
  1. Фаза 1. Описание проблемной истории1. Попросите вкратце рассказать историю проблемы. Не отзеркаливайте (не делайте эхо-повтора). 2. Расспросите стороны о последовательности событий, в которой зарождался и развивался конфликт, о последствиях конфликта в их жизни и жизни близких им людей: «Что происходило, когда конфликт вторгся в Вашу жизнь?»; «Как вел себя оппонент, что говорил и делал?»; «Как конфликт побуждал Вас реагировать на слова и действия оппонента?»; «Как бы Вы могли назвать весь этот “порочный круг” во взаимодействии?»; «Как конфликт повлиял на Вашу работу,
    31 октября 2019
  2. Примеры: «Я заметил, что Вам неприятно говорить об этом»; «Мне кажется, что Вам не нравится мое предложение». Техника вербализации чувств помогает собеседнику осознать и выразить свои эмоции, снять излишнее напряжение, а также почувствовать, что его понимают и считаются с его эмоциональным состоянием.
    26 октября 2019
  3. Отличительной особенностью техники развития идеи является наличие в ней элемента интерпретации. Интерпретация чужих слов всегда должна содержать элемент сомнения – человеку легче обсуждать причины и цели своих поступков в предположительных терминах. По этой причине при обратной связи рекомендуется: избегать выражений: «Да из этого же однозначно вытекает…», «То, что Вы говорите, свидетельствует о том, что Вы…»;
    26 октября 2019