Цитата из книги «Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов»

Бренды живучи. Microsoft смогла сохранить большинство своих потребителей даже после выхода неудачной операционной системы Windows Vista — провального продукта, погубившего бы любой стартап. Репутацию Apple почти не поколебали ни проблема с антенной на iPhone 4, ни «дырявое» покрытие AT&T, ни преждевременный запуск «сырой» системы интеллектуальных подсказок Siri, ни неточные карты Apple Maps. Бренд легко отмахнулся от этих оплошностей.