Ежедневно вы вступаете в контакт с различными потребителями. Каждый из них имеет свои уникальные нужды, проблемы, трудности, желания, ресурсы. Благодаря столь разнообразной практике общения вы приобретаете обширный опыт, недоступный ни одному клиенту в отдельности. Само ваше положение на рынке обеспечивает привилегированную «точку обзора». Вам виден лес целиком там, где ваши покупатели в состоянии разглядеть только редкие деревья.