Цитата из книги «Активные продажи»

Когда говорят: «Все, всегда, никогда», – многим людям хочется поспорить и противопоставить себя этому высказыванию. Если же мы говорим: «Иногда, бывает, часто, многие», – мы даем клиенту возможность выбрать, в каком лагере находится он. И это – наша тактическая возможность для отступления. А еще одну тонкость вы отметили?