Ответ на вопрос «как сформировать конкурентное преимущество» не столь важен. Если вы уверены, что достигнете превосходства над конкурентами за счет доставки 24/7, то найдете решение, как это сделать. Намного сложнее определить – что именно делать. Что будет конкурентным преимуществом компании.
Для этого первым делом выписываем все факторы успеха, важные для покупателей. Например, вот такие.