Устранить все объективные барьеры или перенести коммун...➤ MyBook

Цитата из книги «Гни свою линию»

Устранить все объективные барьеры или перенести коммуникационную ситуацию в более удобный и благоприятный контекст. Использовать максимально понятную собеседнику лексику во избежание семантических ошибок. Не стоит использовать сложную или профессиональную терминологию, если вы не уверены, что собеседник вас поймет (но даже при этом термины следует пояснять). Заинтересовать собеседника темой обсуждения. Формулировать сообщение максимально четко и ясно (подробнее про кодирование-декодирование см. далее). Прежде чем переходить к самому сообщению, убедитесь, что у собеседника нет барьеров восприятия. Если вы заметили, например, влияние стереотипов или каких-либо установок, необходимо проявить ассертивность и эмпатию, улучшить эмоциональный фон общения. Определите успешность контекста конкретной коммуникационной ситуации. Регулярно давайте обратную связь собеседнику.
16 апреля 2020

Поделиться