Что за человек беседует со мной?
– Каков его опыт, ценности или обстоятельства жизни?
– Что заставило его позвонить на Линию Жизни?
– Что я испытываю во время этой беседы?
– Какова природа наших развивающихся отношений?
– Каковы цель, надежды или желаемый результат беседы для абонента?
– Какова моя цель или намерения?