. И вместо того чтобы опять начинать свои высказывания с «ты»: («Ты что, не понимаешь...»), начинайте со слов «меня, мне»: («Меня огорчает...», «Мне неприятно...»). Вы не нападаете, вы просите. На такую форму общения человек откликается гораздо быстрее и