Какие вопросы стоит задать при изучении проблемы
Как выглядит проблема?
Если посмотреть внимательно, всегда ли проблема одинакова?
Когда вы впервые заметили проблему?
Какую картину вы наблюдаете, возвращаясь к проблеме через некоторое время?
Где могла бы возникнуть такая же проблема, но ее там нет?