Профессиональный менеджер умеет мотивировать своих людей, разрешать конфликты, составлять планы сложных проектов и доводить их до успешного завершения. Профессиональный переговорщик умеет убеждать, знает типичные ситуации и умеет повернуть их в свою пользу, узнает типажи своих оппонентов и может к каждому найти правильный подход.