Цитата из книги «Человекология. Как понимать людей с первого взгляда»

Когда на вас выплескивают негатив, используйте его не как повод для собственного стресса, а как информацию о другом человеке. Выработайте привычку: когда кто-то ведет себя по отношению к вам некорректно, проговорить про себя: «Этот человек так ведет себя потому, что он…» – и далее объясните его поведение на языке проблем и потребностей этого человека. Определите тип характера человека на основании его высказывания. Например: «Этот человек ругается из окна автомобиля, потому что опаздывает, а я – его „последняя капля“, к тому же он относится к такому типу характера, который легко „выходит из себя“ и впадает в агрессию. Такие люди часто встречаются на дорогах. Сейчас он выплеснет свой гнев и быстро успокоится, а я поеду дальше».