Вступление

Здравствуйте, друзья! Я рада приветствовать вас и с удовольствием представляю вашему вниманию тренинг «Камасутра общения».

Почему тренинг называется именно так? Очень просто! Все знают, что Камасутра – это древнеиндийский трактат о любви. Своеобразный учебник искусства любви, который помогает познать особое наслаждение от секса.

Так вот, тренинг «Камасутра общения» – это практическое пособие по искусству общения. Изучив его, а самое главное, применив на практике, вы сможете общаться с людьми проще, непринужденнее, с легкостью будете добиваться взаимопонимания и научитесь получать удовольствие от самого процесса общения!

Кстати, как и в древнеиндийской Камасутре, в тренинге общения представлены техники, основанные на движениях, жестах и позах человека. При чем здесь жесты и позы? При том, что это основа общения, но об этом чуть позже.

Представьте себе, что о вас отзываются как об очень интересном и внимательном собеседнике. Друзья всегда обращаются к вам за советом. Знакомым вы кажетесь удачливым человеком, любимчиком Фортуны. Вы словно магнит притягиваете восхищенные взгляды! Вокруг вас всегда много интересных людей. Перед вами открываются любые двери. Вы уверенно ведете себя на деловых встречах и непринужденно болтаете на вечеринках. Вы с легкостью продвигаетесь вверх по карьерной и социальной лестнице…

Все это хорошо, но не про вас? Хотите знать, почему? Тогда я открою вам главный секрет «везунчиков». Т-ссс! Не рассказывайте никому – это великая тайна! Но я тихонько шепну вам на ушко: «Главный секрет любимчиков Фортуны состоит в том, что они умеют общаться легко!»

Под словом «легко» надо понимать непринужденное общение, которое складывалось и шлифовалось годами. То есть сознательное – или интуитивное – применение наработанных в течение жизни техник уверенного поведения и эффективного общения.

У меня для вас хорошая новость. Все основные техники эффективного общения, на освоение которых люди тратят лучшие годы жизни, набивая шишки и раз за разом становясь на одни и те же грабли, мы с вами пройдем за 12 шагов.

Однако легкой жизни я вам не обещаю! Чтобы преуспеть и стать настоящим асом общения, вам нужно будет самостоятельно воплотить в жизнь все приемы и техники, представленные в тренинге. И постоянно ими пользоваться, чтобы эти техники и приемы стали для вас хорошей привычкой. Искусство легкого общения дается трудом! Такой вот каламбур.

Кстати, знаете, почему каждый урок тренинга называется не главой, не ступенью, а шагом? Ответ прост! Шаг – это определенное действие. Несложное, понятное, и самое главное, выполненное именно вами действие. Шаг никто не может сделать за вас! Чтобы добиться успеха, вам нужно тщательно изучить каждый шаг и применить описываемые в нем приемы в жизни. И только после этого переходить к следующему шагу!

Если вы водитель, вспомните, как вы учились водить машину. Для тех, кто не сидел за рулем, скажу, что первое время даже представить себе невозможно, как все необходимые действия делать одновременно. Снять машину с ручного тормоза, включить поворотник, отжать сцепление, переключить скорость, плавно отпуская сцепление, нажать на педаль газа и начать движение. При этом надо держать руль, смотреть в зеркало заднего и бокового вида, чтобы не создать помех движущемуся транспорту.

Человек, который первый раз садится за руль, испытывает колоссальную нагрузку. И даже не потому, что это трудно, а потому, что нет отлаженного механизма действий. Через некоторое время – а с практикой навык приходит очень быстро! – водитель уже не думает, что нужно сделать в первую очередь и как это нужно сделать. Благодаря многократному повторению его движения становятся автоматическими!

То же верно и в случае с общением. Как только вы примените ту или иную технику несколько раз, она станет автоматической, то есть уйдет на уровень подсознания. Что особенно приятно – результат вы получите сразу же, как только начнете выполнять представленные в этом тренинге техники.

Шаг за шагом выполняя упражнения, вы очень скоро научитесь эффективно общаться, завязывать дружбу и поддерживать прочные долгосрочные отношения. И самое главное – вы будете действительно получать удовольствие от общения!

Будьте готовы: ваша жизнь изменится кардинальным образом, потому что изменитесь вы сами!

Итак, мы начинаем!

Шаг первый. Создайте впечатление!

Или Как сформировать положительное мнение о себе за первые 10 секунд

Каждый день все мы встречаемся со множеством людей. Общаемся с домашними, друзьями, коллегами и соседями, контактируем с незнакомыми людьми в транспорте, магазине, кафе… Но при этом у подавляющего большинства людей навыки эффективного общения сводятся практически к нулю!

Мини-тест

• Вы не можете самостоятельно познакомиться с понравившимся человеком?

• Вы не умеете начинать разговор?

• Вам неловко просить помощи?

• Вы часто ссоритесь с супругом (супругой)?

• Вы никак не можете добиться взаимопонимания с родными?

• Вы просите повышения зарплаты, но начальник не обращает на вас ни малейшего внимания?

• Вы усердно работаете, проводите нужные встречи, но сделки так и не совершаются?

Почему? Кто виноват? Наконец, что делать? Конечно же, учиться, учиться и еще раз учиться!

А начнем мы, как водится, с самого начала – с искусства производить первое впечатление. Как говорил Бернард Шоу: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Поэтому отнеситесь к первому шагу со всей серьезностью!

Общение вербальное и невербальное

Исследования показали, что около 70 % личного общения осуществляется через невербальные каналы. То есть с помощью движений, поз, жестов и мимики. И только 30 % – через вербальные. Из этих 30 % всего лишь 10 % составляют слова, а 20 % включают тон голоса и интонацию.

Другими словами, неважно, что вы говорите, важно, как вы это говорите, и какие жесты при этом используете. Более того: ваше тело начинает говорить еще до того, как вы откроете рот и произнесете первое слово!

Именно поэтому постижение искусства общения мы с вами начнем с изучения мимики, жестов и поз. Это основа эффективного общения и любого взаимодействия с людьми!

Человеческий мозг способен улавливать десятки тысяч знаков в секунду. По тому, как человек ходит, садится, улыбается, протягивает руку, здоровается, можно сказать, что это за человек и насколько он искренен в своих намерениях. Поэтому, когда люди впервые встречаются, они уже с первых минут могут определить для себя, симпатичен им собеседник или нет.

То, что верно в отношении других людей, справедливо и по отношению к вам! Каждое ваше бессознательное движение рассказывает окружающим все о вас и о том, о чем вы на самом деле думаете. Эти движения могут быть незаметными и ускользать от сознания, но именно они оказывают сильнейшее притягивающее или отталкивающее действие. Каждая улыбка, каждый взгляд, каждый звук, слетающий с ваших уст, может привлечь к вам окружающих или заставить их бежать прочь.

Первые впечатления особенно сильны. Обратите внимание: когда люди встречают вас в первый раз, они как бы сканируют вас, составляют ваш образ. Причем этот образ остается в их памяти навсегда! Именно он становится для окружающих источником информации о том, что вы из себя представляете. На основе полученной информации люди будут общаться с вами тем или иным образом.

Однажды известную журналистку, которая хорошо разбиралась в психотипах людей, попросили определить самого богатого человека в казино. Окинув взором играющую публику, она, недолго думая, указала на одного внешне ничем не примечательного парня.

На вопрос, почему она выбрала именно его, журналистка ответила: «Он двигается как огромная пачка денег». Стоит ли говорить, что она оказалась права!

Изучив этот тренинг, вы тоже сможете, знакомясь с людьми, с первого взгляда определять, кто есть кто. А при желании и сами научитесь двигаться как пачка денег! Насколько эта пачка будет огромной – зависит только от вас самих.

Итак, наша первая задача – научиться создавать о себе благоприятное впечатление с первых секунд. Начнем с улыбки!

Сила улыбки

Вспомним одно из основных правил Дейла Карнеги: «Улыбайтесь!» Можно сказать, что это правило безотказно действует и по сей день, если… Если ваша улыбка искренняя и вы умело ею пользуетесь!

Вспомните продавцов-консультантов, сетевиков и торговых агентов. Конечно, без улыбки они бы не продали ничего. Но вы-то ощущаете, что вам неуютно от этой постоянной натянутой улыбки. Правильно, потому что улыбка эта неискренняя и вы подсознательно чувствуете истинный ее смысл.

Скажите, вы когда-нибудь видели деловых людей или политиков, которые на переговорах или при совершении сделки улыбаются, не переставая? Нет, их улыбка – как драгоценный дар, она проявляется всего раз или два на протяжении всех переговоров.

Первый раз партнеры улыбаются, когда знакомятся. Их улыбка говорит: «Мы рады знакомству и готовы к сотрудничеству». Второй раз – когда переговоры завершены. Теперь улыбка означает: «Все прошло по плану, мы довольны результатом».

Успешные люди знают, что улыбка – один из самых сильных инструментов влияния. Поэтому они тщательно настраивают этот инструмент, чтобы достичь максимального эффекта. Они делают свою улыбку настолько могущественной и обворожительной, что вместе с ними улыбается весь мир!

Хотите достичь того же эффекта? Тогда запомните: сила вашей улыбки в ее сдержанности!

Сдержанная улыбка

Встречаясь с незнакомым человеком, не спешите улыбаться. Сначала как бы оцените партнера, всмотритесь в его лицо. Только после этого медленно улыбнитесь. Этим вы скажете партнеру: «Я вам рад, вы мне интересны».

Сдержанная улыбка добавит вашим словам взвешенности и искренности. Но – обратите внимание! – интервал между оценивающим взглядом и последующей улыбкой должен быть не более одной-двух секунд. Иначе партнер почувствует себя неуверенно, а вы вместо положительной ответной реакции получите отрицательную.

Правило «сдержанной улыбки» особенно актуально для женщин в бизнесе. Женщины торопятся улыбаться. Тем самым они подают сигнал: «Посмотрите, какая Я!» А нам важнее расположить к себе партнера, поэтому ваша улыбка должна говорить: «Посмотрите, какой ВЫ!»

Женщины, которые умеют сдержанно улыбаться, воспринимаются в корпоративном мире как более надежные партнеры. Примеров вокруг – тысячи! Посмотрите, например, как ведут себя и как улыбаются женщины-политики, известные деловые женщины.

Итак, ваша улыбка должна появляться на лице не сразу же при встрече, а немного позже. И расцветать медленно – тогда она будет внушать больше доверия.