«Видите ли, программисты обычно бывают самонадеянными, эгоцентричными интровертами. Мы идём в эту область не потому, что мы любим людей. Большинство из нас приходит в программирование, потому что нам нравится концентрироваться на мелочах, жонглировать множеством абстрактных концепций и иным образом доказывать себе, что мы являемся обладателями выдающегося интеллекта, а вовсе не для того, чтобы разбираться с досадными сложностями других людей».

Роберт Мартин. «Идеальный программист»

Вступление

Предугадываю, что вы только открыли книгу и сразу задали себе вопрос: а кто я такая, чтобы писать об IT-бизнесе? Я ведь не Билл Гейтс, не Илон Маск, не Марк Цукерберг.

Всё совершенно верно, я не блистаю своим именем на мировом подиуме славы, окружённая многотысячной толпой пиарщиков и рекламных агентств.

Но!

Я здесь и рядом с вами, на постсоветском пространстве, занимаюсь бизнесом в сфере IT.

По природе своей я человек наблюдательный, поэтому за пять лет пребывания в свободном плавании сделала определённые выводы, до которых никогда бы не дошла, будучи человеком наёмным, т.е. тем, кто пользовался услугами разработчиков, а не пытался на их труде заработать себе на жизнь.

Хочу порадовать вас, дорогие мои читатели, что все мы не в Америке, и уж тем более не в Силиконовой долине. Так случилось, что мы занимаемся предпринимательством на территории, которая пока, к сожалению, схожа с поселениями индейцев до того, как к ним приплыл Христофор Колумб. Мы настолько наивные и простые, хотя упорно не хотим в этом признаваться, что IT-индустрия совершенно спокойно за «деревянные побрякушки» (образно) вытягивает из нас серьёзные суммы денег (понятно, расплата слитками золота ушла в далёкое прошлое).

Мы не в состоянии определить, где действительно сложная программная работа, а где халтура на пару часов за чашкой кофе и сигаретой в зубах (кстати, курящих программистов с каждым годом становится всё меньше и меньше). И при всём при этом мы упрямо продолжаем упорствовать в нашем ПОЛНОМ НЕЗНАНИИ всего того, что называется автоматизацией систем бизнеса и оптимизацией бизнес-процессов посредством программного обеспечения.

Я хочу поделиться своим субъективным мнением и постараться достучаться до вас, прежде чем вы подпишете платёж в банке на очередную IT-аферу или вас обманут, как наивных детей в песочнице, рассказав очередную байку про покорение межгалактических просторов на трёхколёсном велосипеде.

И даже если вам удастся познакомиться, сфотографироваться и задать вопрос всем звёздам Силиконовой долины, которых я упомянула выше, это совершенно никак не поможет вам управлять собственным бизнесом и решить насущные проблемы здесь, именно в этом месте, которое ещё так бережно хранит дух прошлых советских дней.

ПОДЧЕРКНУ – ИМЕННО ЗДЕСЬ!

На территории, которая по своим сюрпризам напоминает времена Дикого Запада, и в то время, которое, вполне вероятно, лет через сто назовут эпохой Бунтарей и Дикарей зачаточного капитализма после развала СССР.

Введение

«Первый шаг к обретению знания – признание невежественности в данной области».

Из просторов интернета. Автор неизвестен.

Смартфоны свели с ума миллионы людей из-за возникшего желания сделать нечто подобное, похожее на iPhone. Миллионы страстных мечтателей спят и видят, как хотя бы на сантиметр пододвинуться к славе легенды, основателя компании Apple Стива Джобса. Страсть к воплощению IT-решений, технологий, инноваций уже давно вышла на первое место и заняла лидирующие позиции в головах предпринимателей, о чём свидетельствует восходящий тренд основания IT-стартапов.

Наверняка в ближайшем будущем всё придёт к тому, что профессора психиатрического направления будут вынуждены легализировать новую болезнь, название которой будет «хроническая IТ-шизофрения», выражающаяся в постоянном стремлении снова и снова создавать новые IT-решения, не совместимые с практической жизнью.

Эти самые симптомы проявляются в огромном маниакальном желании сделать нечто IT-космическое, то, что обязательно должно произвести фурор, революцию и потрясение, как минимум на половине земного шара.

Я, конечно, немного преувеличиваю размер амбиций, которые будут озвучиваться во внешний мир, но внутренний мир очень многих бизнесменов, озадаченных именно этой идеей, действительно будет богат именно такими фантазиями и воображениями предстоящего успеха.

Да и что там говорить, уже и в сказах тысячелетней давности разыскивают те самые IT-решения, которые в завуалированной форме пытались донести до нас, неразумных, древние предки. Не удивлюсь, если в какой-нибудь сказке разыщут аналог IPHONE, который уже тогда, 1000 лет назад, в тридевятом царстве в тридесятом государстве разыскал Иван-царевич для сестрицы Алёнушки.

Каждый день рождаются новые IT-стартапы, и одновременно при этом умирают ранее созданные, в соотношении два новых против одного обанкротившегося старого.

И если бы одна IT-идея весила хотя бы 1 грамм, то за последние 10 лет мир перелопатил бы сотни тонн руды из всего того, что приходило или залетало в головы людей.

Кремниевая долина будоражит мозги многих людей не меньше, чем пару сотен лет назад сносило мозг любителям приключений золотыми приисками. Люди в те времена бросали всё и неслись на поиски вожделенного золота. Сейчас время, конечно, другое, на прииски уже никто не бегает, и «золотой лихорадкой» почти никто не болеет. Государство на поиски месторождений «лапку» свою положило, поэтому неуёмная энергия несётся сплошным потоком в мир фантазий IT-сферы. Тем более не надо на верблюдах нестись на край света, всё под руками, а на мозг ещё пока лицензию и разрешение на раскопки IT-ценных идей не требуется.

Хотя кто его знает, что произойдёт в скором будущем.

О чём эта книга?

Прежде всего о том, как не бить себя граблями по лбу при реализации IT-решений, когда вы сами себе что-то нафантазируете, сочтёте это инновационным и решите, что в вашей сфере бизнеса надо это обязательно автоматизировать. Или ещё того хуже, когда кто-то вдруг достанет свои последние кровно заработанные двадцать тысяч долларов и побежит искать программистов, которые во что бы то ни стало должны воплотить IT-мечту, которая, несомненно (в мечтах), принесёт миллионы долларов прибыли.

Как не потерять миллионы денег в национальной валюте на IT-проекты и давать себе отчёт в том, что вы собираетесь действительно делать и какую проблематику решать, и самое главное, какого результата добиться.

Как грамотно общаться с программистами и представителями IT-компаний, чтобы обезопасить себя от потери не только денег, но и времени.

В общем, книга поможет протрезветь от IT-дурмана, который происходит, во-первых, от «космических» новостей вокруг, а во-вторых, из-за гаджетов, которые будоражат воображение. А отсюда и начинают рождаться фантазии, что всё вот так же можно сделать, только с бюджетом в тысячу раз поменьше и с ресурсом доморощенным на курсах и роликах в YouTube, ну ещё, конечно, подкреплённые советами, где какую «прогу» можно задарма скачать.

Читаем, трезвеем и приводим свой мозг в состояние, приближенное к реальности.

Удачи!

Автор Наталья Легеза.

Небольшое отступление

«…как только вы начинаете задаваться вопросом: «Как бы мне улучить момент поблагоприятнее, чтобы сказать правду», – значит, такой момент уже настал, и пора её говорить».

Джек Кэнфилд. «Думать и богатеть»

Ну не могу удержаться, чтобы не внести ещё пару разъяснительных моментов, для кого же всё-таки эта книга. Книга прежде всего не является заумным литературным образовательным источником. Рассчитана на аудиторию, которая так или иначе связана с бизнес-деятельностью, будь то собственный бизнес, или работа по найму, или работа фрилансера, это не важно. Т.к. каждый найдёт что-то для себя знакомое и полезное и, вполне вероятно, поймёт, как не повторить ошибки из прошлого тех людей, которые их совершили.

Для чего я написала эту книгу?

Ну не могу я, чтобы не писать и не делиться своими наблюдениями в той сфере, в которой сама работаю. Я как путешественник, который, забредя в непроходимые дебри и выбираясь из них, считает своим долгом непременно рассказать, что увидела и поняла во время своего путешествия, чтобы другим было легче пробираться через эти джунгли.

И ещё очень хочется, чтобы в ходе прочтения никто не обиделся. Все мои шутки направлены на то, чтобы в каких-то моментах взглянуть на ситуацию с юмором, а не со злобным выражением лица.

Ну а что? Конечно, любовь спасёт мир, а смех подарит здоровье, потому что положительно заряженные люди однозначно болеют меньше.

Позитивного прочтения!

В первой главе автор попытается донести до людей разумных мысль о том, что работа с представителями IT-сферы не должна напоминать попытку пасти котов, так как это занятие пустое и бесполезное, да и к тому же не приведёт к желаемому результату.

Глава 1. Программисты, разработчики, партия, хартия, в общем, тот ещё контингент

«…та такое, бывают требования к отчету типа "рассчитать, сколько ворон поместится между разными планетами от земли, и выводить Excel по диагонали", а мы в базе ведем учет варенья».

Переписка между программистами.

Изначально, когда я продумывала содержание книги, данную главу я хотела посвятить описанию работы только с программистами, но по ходу развития своих мыслей и идей я всё-таки пришла к необходимости затронуть в целом все категории сотрудников IT-сферы, и начну я, пожалуй, с директоров IT-департаментов.

Если таковой кадр имеется в компании, то его по важности можно сравнить никак не меньше с директором службы безопасности Белого Дома, а может, даже ещё и выше. Директора IT-департаментов – ребята серьёзные и с виду, и по своим манерам, и по поведению.

Правда, к сожалению, по большей части о спортивной фигуре тут и мечтать не приходится, так как обычно эта категория сотрудников в большинстве своём о собственном здоровье редко печётся. Есть исключения – не спорю. А из-за проблем здоровья, соответственно, и начинают проистекать в дальнейшем проблемы с коммуникацией и общением с клиентами и со своими же сотрудниками компании.

Например, финансовый директор одной достаточно немаленькой компании рассказывала мне, что, трудоустроившись в компанию, она первые четыре дня на рабочем месте не могла пользоваться ноутбуком, потому что IT-департамент времени не находил установить ей учётную запись (конечно же, с подачи IT-директора).

Господа!

Я ведь хочу подчеркнуть факт того, что это – ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР, а не бухгалтер за 200 у.е. месячного пособия (достойной оплатой это сложно назвать).

И всё потому, что для IT-директоров все остальные работники – дармоеды и оболтусы, праздно шатающиеся в офисном пространстве, а вот они – это те самые трудолюбивые, грамотные и незаменимые эксперты, без которых вся эта конторка уже давно бы завалилась.

Главное для таких руководителей, чтобы денно и нощно «железо» бесперебойно работало и не давало никаких сбоев. Именно поэтому они КРУГЛОСУТОЧНО В РЕЖИМЕ 24 НА 7 (без сна и отдыха) бдят за тем, чтобы то, что какими-то неимоверными усилиями ими же было собрано и запущено, работало без технических проблем и сбоев. Так что хлеб свой они отрабатывают, и не смейте в этом даже усомниться.

Кстати, если у вас возникли технические проблемы, при обращении к такого рода руководителям, а в 99,99% это мужчины, взывайте о помощи, так как на попытки что-то затребовать никто и никак не отреагирует. Вообще никак не отреагирует.

Формат обращения приблизительно такой: «Брат Митька помирает… ухи просит».

По-другому никак, проверено лично и не раз.

Они – то самое БДЯЩЕЕ ОКО!

И поэтому при посягательстве на какое-либо изменение в схемах алгоритма работы БЕСПЕРЕБОЙНО РАБОТАЮЩЕГО «ЖЕЛЕЗА» с инновационными предложениями вы можете встретить сопротивление, сравнимое по силе встрече «Титаника» с айсбергом. В роли айсберга в данной ситуации будет директор IT-департамента, ну а вы уже, конечно, понимаете, какая роль будет у вас при этой роковой встрече.

Если авторитетом вас задавить не удастся, а тут в ход может пойти и фигура под 100 кг, и борода, и «пуленепробиваемое» выражение лица, то тогда следующим шагом будет уничижение ваших способностей с попыткой опустить вас морально ниже плинтуса. И делаться это будет так, чтобы вы прочувствовали, что вы в его глазах – гадкая букашка, которая ползла мимо и надумала залезть на его ботинок.

В ходе дискуссий вас будут засыпать специфической терминологией, задавать неоднократно вопрос: «А зачем что-то менять?», смотреть прямо и упорно в ваши глаза и делать вид, как в той песне про храбрых зайцев, «а нам всё равно, а нам всё равно».

Ещё один общеизвестный факт, что именно высокопоставленные чины IT-департаментов обогатились за счёт роста биткоина, потому что только они могли поверить в его мощь и силу.

Наверное, вы зададитесь вопросом, а по каким поводам и кому это вдруг необходимо встречаться с директорами сторонних IT-компаний, кроме поставщиков «железного оборудования» и интернет-провайдеров?

Поводы могут быть совершенно разнообразные.

Один из примеров, с которым лично столкнулась я, это недовольство навязанным сервисом электронного документооборота, который навязала компания-покупатель. И без этого сервиса даже нос нельзя сунуть поставлять товары важному клиенту.

Я, как человек разумный (такое моё субъективное мнение о себе самой), который, конечно же, не хочет ежемесячно выкладывать сумму кровно заработанных, за которую можно нанять нового бухгалтера для компании (денег ещё и останется). И этот новый сотрудник сам лично может надиктовать данные по телефону другому бухгалтеру покупателя на другом конце провода, чтобы тот на слух вносил данные руками в учётную базу данных для формирования заказа. И это окажется в разы дешевле, чем оплачивать сервис, который призван облегчать, оптимизировать и минимизировать труд человеческий, который уже давно перерос изготовление молотков в каменном веке.

Так вот, я такая вся умная, заявляюсь к руководителям компании-поставщика и провозглашаю:

«Ребята, так дело не пойдёт, я тут не согласна. Зачем мы эту транзакционную прокладку используем? Давайте мы вам напрямую из своей базы данных в вашу базу данные передавать будем через FTP-диск (вид оборудования), который я за 10 у.е. в месяц арендую. Челом бью, прошу помочь».

Но руководство, внимательно выслушав, сразу же меня под белы рученьки направило к директору IT-департамента, мол, он ведь тут у них «железная голова», а они в этом деле ни бум-бум (т.е. в переводе на язык человеческого общения: «моя твоя не понимать»).

А ведь на самом деле это «бум-бум» настолько простое, что если бы каждый пару часов этому в неделю уделил, хотя бы полгода, то очень много денег для своей компании сэкономил. Но так как народ у нас такой, особо вникать не любит в премудрости компьютерные, то этим, поверьте, пользуются те, кто не поленился в этом как следует разобраться.

Далее, в продолжение приключения со мной, история следует по кругу.

Теперь мне надо направиться к начальнику IT-департамента.

Несомненно, вам, например, очень повезёт, если вы его увидите лично (если, как вариант, генеральный директор ваш хороший друг). По большей части приходится общаться с «говорящей головой» посредством канала видеосвязи или, ещё того хуже, с «говорящим голосом» по телефону.

И с первых же минут общения вам дадут понять, что вам тут не рады, и это факт.

Что, в принципе, со мной и произошло.