Цитаты из книги «Профессиональная этика и этикет»

Термин «этика» первым употребил древнегреческий философ Аристотель для обозначения особого раздела философии, представляющего собой учение о нравственной деятельности и добродетелях. Этимология этого слова связана с древнегреческим словом «этос» (нрав, характер). Отсюда произошло и производное понятие «этикос» — «имеющий отношение к нравам», т. е. этика в буквальном значении — это теория нравственности.

1.6. Понятие и сущность этикета Этикетом называется совокупность норм и правил, регулирующих социальное и профессиональное поведение.

альтруизма близок гуманизму и заключается в бескорыстной любви и заботе о благе другого человека, в готовности к самопожертвованию.

♦ основная миссия организации, ее цели; ♦ каким должен быть работник организации; ♦ трудовые династии; ♦ традиции и ритуалы организации; ♦ конкурсы профессионального мастерства; ♦ взаимоотношения с другими организациями; ♦ общественная жизнь организации; ♦ отношения между руководителями и подчиненными; ♦ отношения между руководителями; ♦ отношение к женщинам — работницам организации; ♦ отношение к молодежи, работающей в организации; ♦ отношение организации к пенсионерам; ♦ требования к деловому костюму работников организации.

Структурно кодекс может содержать такие разделы: ♦ введение;

Овладение культурой общения, правилами речевого этикета, понятиями об особенностях имиджа для представителя той или иной сферы обслуживания, — это и есть основы профессиональной этики.

А.Д. Барышева, Н.А. Троянская, Н.Г. Шредер, Ю. А. Матюхина

Сущность профессиональной этики В системе этического знания важное место занимают различные виды прикладной этики, определяющие и разрабатывающие нравственные нормы общения людей применительно к различным сферам деятельности. В процессе исторического развития общества, особенно в XX в., возникли многие специальные виды морали, в числе которых видное место занимает профессиональная этика. Общество может нормально функционировать и развиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и духовных ценностей, и от того, какими по своим нравственным целям и содержанию являются отношения людей в обеспечении этого процесса, во многом зависит благополучие субъектов труда и общества. Профессиональная этика представляет собой совокупность моральных норм, правил, принципов, которые регулируют отношение человека к своим профессиональным обязанностям, долгу, а также взаимоотношения людей в трудовой деятельности. Содержанием профессиональной этики являются: ♦ нормы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми, которые являются оптимальными с точки зрения выполнения ими своей профессиональной деятельности; ♦ обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии. Профессиональная этика как составная часть морали основывается на ее общих принципах и установках, но рассматривает их с позиций специфических проблем в различных видах трудовой деятельности. Структура профессиональной этики определяется наличием следующих элементов: ♦ отношение людей к труду, а через его характеристики к другим людям (трудолюбие, добросовестность, бережливость, аккуратность, самоотверженность и др.; антиподы — леность, недобросовестность, халатность и др.); ♦ мотивация трудовой деятельности (общественное благо, заработок, устройство личной жизни и др.; антиподы — карьеризм, тщеславие, корыстолюбие и др.); ♦ управленческо-производственная регламентация трудовых обязанностей (постановка цели производственной деятельности

Корпоративный этикет помогает: ♦ осознать работнику свое место в организации; ♦ организации создать свою коммуникационную систему и язык общения; ♦ обрести внешний вид, соответствующий профилю организации (например, униформа, спецодежда); ♦ регулировать взаимоотношения между работниками организации (с учетом противоречий возраста, пола, статуса и власти, мудрости и интеллекта, опыта и знаний, ранга, религии и т. п.); ♦ регулировать отношение работников к работе (ответственность, разделение или замещение заданий, чистота рабочего места, качество работы, оценка работы, карьерное продвижение).

Корпоративная культура проявляется в характеристиках внутренней атмосферы, царящей в коллективе. Она подпитывает деловую направленность и настроение сотрудников компании.