Читать книгу «Они и мы – сволочи и сволочи» онлайн полностью📖 — Милана Джурджевича — MyBook.
image

Милан Джурджевич
Они и мы – сволочи и сволочи

© Автор текста Джурджевич М.М., 2022

© Дизайн обложки Джурджевич Е.А., 2022

* * *

Ничто никогда не строится в срок и в пределах сметы

Закон Хеопса


«Ваша жизнь достойна книги!», – так часто говорят человеку, чей жизненный путь оказался интересным и необычным. И это правильно, потому что нет необходимости придумывать сюжет и главных героев, а реальные истории намного интересней вымышленных. Ведь вся наша жизнь – это большая книга!

Вот я и решил написать не просто роман или сборник рассказов, а настоящую, живую книгу с реальными историями и профессиональными советами. Моя книга – это не инструкция о том, как нужно делать ремонт, а нечто большее – человеческий взгляд на отношения «заказчик-исполнитель», где строительная площадка является платформой для сюжета.

Эта книга о Вас и обо мне, о вас и о нас – обо всех нас.

Милан Джурджевич

Дело в шляпе

Что самое сложное в любом деле?

Начало!

И не важно, собирается человек вышивать гобелен или конструировать космический корабль. Самое трудное и проблематичное – не работа, а именно её начало! С такой ситуацией столкнулся и я. Вроде бы есть истории, можно спокойно писать книгу, а с чего стартануть?

Если бы сегодня был солнечный майский день, то первая фраза звучала бы так: «В один майский денёк…» и т. д. Но сегодня не весна и фраза про майский денёк сразу проваливается. Поэтому начну, как есть.

Октябрь. Раннее утро. Сегодня выходной, а это значит, что можно никуда не торопиться, не спешить, а просто насладиться уютной домашней атмосферой. Чайник заливается громким свистом, призывая меня на кухню. И вот аромат любимого кофе уже заполняет собой всё пространство, весь мой дом. Кажется, что это уже было: и приятное осеннее утро, и любимый напиток, и хорошее настроение. А ведь это правда! Точно так же начинался день двадцать лет назад. Я вдыхаю терпкий кофейный аромат и пытаюсь вспомнить всё в самых мельчайших подробностях.

Октябрь. Утро выходного дня. Я читаю вчерашнюю газету, пью кофе и слушаю любимую радиостанцию. Музыка поднимает настроение, я планирую встретиться с друзьями в одной хорошей кафешке, и тут раздаётся телефонный звонок. Звонит старший менеджер компании, в которой я в то время работал. Мне сообщают, что необходимо срочно явиться в офис на совещание ведущих специалистов. Собственные планы лопнули, как мыльные пузыри, кофе остался недопитый, и, спустя несколько минут, я уже еду в такси, недоумевая о том, что за срочность такая возникла именно в мой выходной? Вхожу в кабинет управляющего. Все уже в сборе и, теряясь в догадках, ждут начальника. Дверь открывается, и входит он, Милорад Милорадович, старший менеджер нашей строительной организации. По его взгляду я сразу всё понял – «кошка поймала мышку». Именно так, «мышкой», Милорадович называл богатого и доверчивого клиента. Ведь только такой человек мог поверить обещаниям менеджера сделать капитальный ремонт в двухэтажном доме за один месяц! Своё желание провести все работы быстро нынешний клиент объяснил тем, что у супруги день рождения как раз в ноябре, и ему очень захотелось преподнести ей подарок в виде ремонта их загородного дома.

– Начинаем сегодня, часть денег заказчик уже перевел на расчётный счёт нашей компании, – быстро проговорил Милорадович, постоянно поглядывая на часы.

Создавалось впечатление, что ему поскорее хотелось закончить совещание.

– Через десять дней будет переведена остальная сумма и… дело в шляпе, – закончил он.

Это было одно из любимых выражений нашего руководителя. При этом он прищуривал глаза и становился похожим на хитрого кота, поймавшего свою мышку.

«Дело в шляпе», – как часто я слышал это словосочетание не только от нашего менеджера. Предполагаю, что Милорад Милорадович и не подозревал о том, какая интересная история есть у данного выражения, причём непосредственно связанная со строительством. Да, да, именно со строительством!

В давние времена у славянских народов существовал очень интересный обычай. После того, как был вбит последний гвоздь, а постройка дома завершена, хозяин вместе с мастером, который его строил, должен был всё внимательно осмотреть, проверить и если его устраивала работа, положить деньги в шляпу мастера, брошенную на землю. Дело было сделано, а деньги в шляпе! Каждый получал своё: заказчик – качественно выполненную работу, а мастер – гарантированную плату. «Моё дело уже дело в шляпе!» – хвастались в то время мастера друг пред другом, когда получали положенное вознаграждение. Вот такое интересное выражение, смысл которого раньше был совсем другим, нежели сейчас.

А теперь я вернусь к истории, с которой начал свои воспоминания. Естественно, «быстрый» ремонт у заказчика продолжился не один месяц. Октябрь промчался со скоростью света, ноябрь со скоростью мысли, год уже подходил к концу, а работы так и не собирались заканчиваться, хотя деньги были уже «в шляпе». Долго не могли утвердить дизайн проект, т. к. возникло недопонимание у дизайнера с клиентом. Электромонтажные работы и отделка дома начались с опозданием на целых два месяца! Это и понятно, потому что просто нереально сделать проект и воплотить его в жизнь за такой небольшой промежуток времени. Параллельно возникали споры, касающиеся отделочных материалов. Заказчик рассчитывал на одну сумму, а наш менеджер предоставил товарные чеки с завышенными ценами. Одним словом, поверив фантастическим обещаниям управляющего, клиент сам себя загнал в ловушку.

Ведь главная цель любой фирмы, оказывающей ремонтно-строительные услуги – «зацепить» заказчика. Пообещать можно всё, что угодно. Главное, чтобы «мышка» не выскочила из лап «кошки» и клиент не сорвался с крючка. А обычные люди, далёкие от строительства, часто не могут объективно оценить ситуацию. Приходиться выбирать между «быстро» и «качественно». И здесь необходимо понимать, что у каждого проекта есть свои реальные сроки исполнения. Поэтому, чтобы не «прошляпить» дело, никогда не отдавайте сразу всю сумму денег за ремонт. В договоре чётко прописывайте сроки. Запомните! Качественный ремонт не бывает быстрым!

Где-то ближе к апрелю месяцу ремонт у доверчивого клиента был завершён.

Лучший план – это план, которого нет или «…моя Родина там, где налоги меньше»

Хочу рассказать одну очень поучительную историю, которая произошла несколько лет назад. Надеюсь, что она послужит наглядным примером того, как не надо поступать в определённых ситуациях.

Обратился однажды в нашу строительную компанию некий Фёдор Павлович с просьбой, чтобы специалисты произвели приёмку его квартиры после ремонта. Объект – новостройка в престижном рай оне Москвы, площадью двести квадратных метров. Со слов заказчика, ремонт производила частная строительная бригада.

Немного расскажу, в чём состоит суть приёмки квартиры. Часто бывает так, что человек нани мает специалистов для проведения ремонтных работ, а на завершающем этапе, при окончательном осмотре, всплывают неожиданные моменты в виде дефектов, некачественно оказанных услуг или неожиданных доплат. Человеку, не разбирающемуся во всех тонкостях строительства и ремонта, будет очень тяжело что-то доказать мастерам. В таких случаях лучше прибегнуть к помощи специалистов. В процессе приёмки квартиры после ремонта проверяются в обязательном порядке: черновые работы по потолкам, полам и стенам; черновые работы по сантехнике и электрике; чистовые работы (качество покраски потолков, стен, наличие трещин и царапин на покрытии, качество укладки плитки, напольного покрытия, оклейка обоями и т. д.). А также проверяется вся сантехника и электрика на работоспособность. Существует ещё множество разных нюансов, обратить пристальное внимание, на которые обязаны специалисты при приёмке объекта.

Вот именно с такой просьбой, как я уже сказал выше, в компанию и обратился Фёдор Павлович. На тот момент приёмкой объектов в нашей фирме занимались два человека – Алексей и Денис. Ребята имели хорошее инженерно-техническое образование, досконально знали все необходимые строительные нормативы и виды нарушений, – одним словом, отличные специалисты. Поэтому и возникло у меня удивление, когда однажды утром раздался телефонный звонок, и эти ребята пригласили меня сделать вместе с ними приёмку квартиры. Неизвестность подогревает интерес, и вот я уже еду на объект, сгорая от любопытства и размышляя о том, что ж там за ремонт такой, где с приёмкой не могут справиться известные мне специалисты?

Я на месте. Вхожу в квартиру. Первое, что сразу бросилось в глаза – отличный современный дизайн, где всё продумано до мелочей: и просторная прихожая, первая встречающая гостей, и шикарная гостиная-столовая, которая располагает к себе с первого взгляда, и уютная, атмосферная спальня. Отдельного внимания заслуживал кабинет, респектабельная и солидная обстановка которого ясно отражала характер своего владельца, его социальный статус и стиль жизни. Таким образом, первое впечатление от данной квартиры создавалось очень хорошее. Было видно, что и дизайн, и ремонт были сделаны на высшем уровне. Я почти уверился, что и в техническом плане не было никаких нарушений. «Хорошая бригада», – подумал я тогда и поймал себя на мысли, что сам бы с удовольствием поработал с такими мастерами. Тем больше возрастало моё недоумение по поводу собственного участия в приёмке. Однако совсем скоро всё стало понятно.

Хозяин квартиры, Фёдор Павлович, начал издалека. Очень долго и нудно рассказывал мне о том, через что он прошёл, пока завершился ремонт. Подрядчики были описаны им, как мастера, имеющие самую низкую квалификацию. Со слов Фёдора Павловича получалось, что он нанял каких-то бездарей. Я всё больше и больше недоумевал, так как результат работы был на лицо, и, причём отличный результат. При этом Алексей и Денис, стоявшие рядом, утвердительно покачивали головами при каждых словах хозяина квартиры. Можно было подумать, что они нашли уже огромное количество нарушений и полностью разделяют точку зрения Фёдора Павловича. Постепенно речь зашла о претензиях к проделанным работам. Вот здесь и начинается всё самое интересное.

– Со своей стороны мы всё проверили, – сказал Алексей, поглядывая по очереди то на своего друга, то на Фёдора Павловича, – очень много разных «косяков», поэтому тебе осталось подписать только те пункты, которые касаются электрики. В акте всё указано, – не совсем уверенно продолжил Алексей.

– Вы же меня знаете, пока я не проверю сам лично, ничего не подпишу, – ответил я, немного начиная понимать суть разговора.

В этот момент Фёдор Павлович попросил меня отойти с ним в сторону для того, чтобы переговорить.

– Понимаете, начал он тихим и вкрадчивым голосом, – я человек серьёзный и занятой. Бригада испортила мне не только нервы, и материалы, они отняли у меня очень много времени. Поэтому их нужно проучить, чтоб они не имели желания дальше обманывать людей. Я просто хочу ради справедливости наказать их «рублём». Ваше экспертное заключение о наличии скрытых неисправностей электрики поможет мне уменьшить итоговую сумму сметы. Бригада будет наказана, а вы получите заслуженный гонорар, – подытожил он весьма уверенным голосом.

У меня возникло ощущение, что Фёдор Павлович много чего не договаривает и просто «включил дурочка». Плюс ко всему хочет сделать дураком и меня. Ну что ж, поиграем!

– Хорошо, я проверю всё по своей части и завтра же подготовлю экспертное заключение, которое вы хотите. Но мне будет необходимо встретиться с руководителем данных мастеров, чтобы свериться с проектом и уточнить некоторые детали, – с трудом ответил я.

Получать деньги за обман мне ещё не приходилось, и теперь я не собирался этого делать. Просто нужно было как-то прояснить всё, узнать подробности и разобраться в происходящем.

Фёдор Павлович спокойно отнёсся к моему предложению пообщаться с бригадиром. Он без всяких проблем дал мне номер его телефона с тем невозмутимым видом, какой бывает у людей, слишком уверенных в себе. Я даже немного засомневался в собственных догадках относительно «подставы», но всё же решился сам во всём разобраться.

На следующий день мы договорились встретиться с начальником бригады в одной кафешке, чтобы поговорить на нейтральной территории без свидетелей в виде Фёдора Павловича и экспертов нашей компании. На встречу пришёл приятного вида молодой человек, лет сорока. Представился, как Олег Николаевич. Он принёс собой много технической документации на квартиру: копии смет, схем, договоров; акты, чеки; копию дизайн-проекта и т. д. Немного пообщавшись с ним, я сделал вывод, в котором и не сомневался – хозяин просто хочет кинуть бригаду на деньги. Единственное, что бросалось в глаза и удивляло, это то, что помимо основного дизайн-проекта было очень много дополнительных чертежей, каких-то набросков, рисунков. А когда молодой человек мне всё объяснил, многие вещи стали понятны. Пожалуй, сейчас наступает тот момент, когда я должен рассказать всё по порядку, поведать интересную историю очередного ремонта, рассказанную мне Олегом.

Свою бригаду Олег Николаевич подбирал тщательно и не один год. В результате сформировалась настоящая команда профессионалов. Это были мастера с большой буквы, люди опытные и ответственные. Такое понятие, как самодисциплина, было для них не пустым набором букв. Каждый делал своё дело, а вместе с тем повышался престиж всего коллектива в глазах клиентов и будущих заказчиков. И вот однажды возникла ситуация, когда необходимо было сделать выбор между двумя объектами – провести ремонт в загородном доме площадью двести квадратных метров или в новостройке с такой же площадью. Предпочтение ребята отдали второму объекту (о чём впоследствии сильно пожалели). А другому заказчику Олег Николаевич посоветовал обратиться в некую фирму, в которой сам когда-то работал. В принятии решения относительно выбора объекта для ремонта существенную роль сыграл ещё и тот факт, что заказчик в новостройке не торопил со сроками и был согласен на предварительно озвученную цену. Таким образом, с Фёдором Павловичем был заключён договор подряда на ремонт в его квартире.

На первом этапе всё шло хорошо, за исключением лишь некоторых деталей. Например, заказчик никак не мог предоставить дизайн-проект. При чём, он говорил, что проект есть, но где-то потерялся и его надо найти. Вскоре Фёдор Павлович заявил, что он всё будет показывать «на пальцах», так как досконально помнит проект. А когда вся черновая работа будет сделана, он закажет новый, если к этому времени не найдётся старый проект. В один момент хозяин квартиры стал говорить Олегу Николаевичу, что мог бы рассмотреть их предложения по дизайну, так как считает данную бригаду опытными мастерами. Вопрос о стоимости проектных работ не поднимался. В конечном итоге Фёдор Павлович преподнёс всё так, будто ему лично дизайн-проект вообще не нужен, а если это надо ремонтникам, то пусть сами и делают. Удивительная вещь – наглость. А в данном случае именно так и было. Несколько раз ребята подумывали разорвать договор с Фёдором Павловичем, но новых заказов не было, а вторым объектом, о котором я упоминал выше, уже занялась другая строительная фирма. Таким образом, ремонт продолжался.

Работы продвигались очень медленно. Изо дня в день приезжал хозяин квартиры и привозил новые идеи по дизайну. Причём многие из них были просто фантастические и никак не могли уложиться в оговоренный бюджет. Спустя какое-то время всё же пришли к консенсусу с хозяином и утвердили некий дизайн-проект. Причём все расчёты делала ремонтная бригада, а Фёдор Павлович пообещал со своей стороны увеличить стоимость сметы, на чём и сошлись.

В очередной день, занимаясь ремонтом на объекте, ребята услышали, что открылась входная дверь. Никто на это не обратил особого внимания, так как подумали, что приехал Фёдор Павлович. Но каково же было их удивление или даже сказать оцепенение, когда повернув свои головы на шум, они увидели, что в квартиру вошла огромная собака! Пройдя в середину комнаты, она остановилась и стала внимательно осматривать всех людей, находящихся на тот момент в комнате. Мощное тело, большая голова, широкая грудь и мускулистые ноги выдавали собаку бойцовской породы. Некоторые мышцы на теле этого чудовища нервно подёргивались, готовые в любую секунду среагировать даже на самый незначительный раздражитель и совершить смертоносный прыжок. Казалось, что пара пронзительных глаз выискивала себе жертву. Вся бригада стояла в оцепенении, люди боялись даже пошевелиться. Всем показалось, что прошла вечность с того момента, как в квартиру вошла эта собака. И вдруг, среди всеобщей тишины и оцепенения раздался знакомый всем голос Фёдора Павловича:

– Пер Гюнт, Пер Гюнт, ты где? Почему ты не подождал меня, негодник?! – громко говорил в коридоре хозяин собаки. – Ах вот ты где! Никого не успел съесть? – смеясь, продолжал свой монолог Фёдор Павлович. – Собачке захотелось проверить, как идут работы? – уже более спокойным, но всё ещё насмешливым тоном проговорил хозяин квартиры.

После, видя, что нужный эффект достигнут и присутствующие всё ещё находятся в лёгком оцепенении, он взял собаку за поводок. Только тогда ребята смогли выдохнуть. Фёдор Павлович сразу начал отшучиваться по поводу столь неожиданного появления своей собаки. И, дескать, с поводка сорвалась, и не успел за ней добежать, так как коридор длинный и всё в таком духе. Ребята же чувствовали, что сделал он это не просто так.

Есть такие люди, которые постоянно хотят показать окружающим свою мнимую значимость и самоутвердиться за счёт того, что заводят собак бойцовских пород. Такие люди так компенсируют собственную слабость и утверждают своё ложное превосходство над другими людьми. Вот и Фёдор Павлович не удержался от возможности произвести впечатление некой солидности и значимости за счёт своего питомца. А с какой важностью он произносил кличку собаки! Это надо было слышать! Кому не знаком такой литературный персонаж, как Пер Гюнт, могут прочитать одноимённую пьесу Генрика Ибсена. Поэтому не буду останавливаться на данном персонаже. Почему же Фёдор Павлович для своей собаки выбрал именно такую кличку – так и осталось для всех загадкой. Однако нужный эффект был достигнут и хозяин с полным удовлетворением стал осматривать проделанные работы, расхаживая по квартире с собакой на поводке. Важно вышагивая, он то и дело останавливался и задавал вопросы или делал замечания, не имеющие под собой никаких оснований. Пёс, осматриваясь по сторонам, послушно шёл рядом, иногда издавая звуки, похожие на слабое рычание или даже ворчание. Как они были в тот момент похожи – человек и собака! Наконец, Фёдор Павлович завершил осмотр своих владений.

– Вот вы говорили мне, что нужен дизайн-проект, план и т. д., – с улыбкой начал свою речь хозяин квартиры. – А я говорю, что лучший план – это отсутствие плана, так как он никогда не провалится, – уже смеясь, продолжал он.

На этой странице вы можете прочитать онлайн книгу «Они и мы – сволочи и сволочи», автора Милана Джурджевича. Данная книга имеет возрастное ограничение 16+, относится к жанру «Современная русская литература». Произведение затрагивает такие темы, как «реальные истории», «философская проза». Книга «Они и мы – сволочи и сволочи» была написана в 2022 и издана в 2022 году. Приятного чтения!